Conditions Générales de vente

ARTICLE 1 – PRÉSENTATION DE LA BOUTIQUE
Le site bioroom.fr est une boutique en ligne proposant des produits cosmétiques naturels, exploitée
sous le statut d’auto-entrepreneur.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur le site.
ARTICLE 2 – CHAMP D’APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le
site bioroom.fr par des clients particuliers résidant en France métropolitaine.
En passant commande sur notre site, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes CGV.
ARTICLE 3 – PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont des cosmétiques naturels. Chaque produit est décrit le plus
précisément possible sur sa fiche (composition, utilisation, précautions).
Les photos des produits sont fournies à titre illustratif. Des légères variations de teinte ou d’apparence
peuvent exister en raison de la nature naturelle de nos ingrédients.
ARTICLE 4 – PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Nous nous réservons le droit de
modifier nos prix à tout moment, sans préavis. Le prix applicable est celui affiché au moment de la
validation de votre commande.
ARTICLE 5 – COMMANDE
Pour passer une commande, vous devez :

  1. Sélectionner les produits souhaités et les ajouter à votre panier.
  2. Vérifier votre panier et valider votre sélectionRenseigner vos informations de livraison.
  3. Choisir votre mode de paiement et valider la commande.
  4. Recevoir une confirmation de commande par e-mail.
    La vente est définitivement conclue après réception de la confirmation de commande par e-mail.
    ARTICLE 6 – PAIEMENT
    Le paiement de votre commande peut être effectué par les moyens suivants :
    Carte bancaire (Visa, Mastercard…)
    PayPal
    Autres moyens disponibles au moment de la commande
    Le paiement est sécurisé. Nous ne conservons aucune donnée bancaire sur nos serveurs.
    ARTICLE 7 – LIVRAISON
    Les livraisons sont effectuées uniquement en France métropolitaine.
    Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif lors de la commande. En cas de retard important,
    nous vous en informerons par e-mail.
    Les frais de livraison sont indiqués lors de la finalisation de votre commande.
    ARTICLE 8 – DROIT DE RÉTRACTATION
    Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter
    de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre
    décision.
    Pour exercer ce droit, contactez-nous via le formulaire de contact du site. Les produits doivent être
    retournés dans leur état d’origine, non ouverts et non utilisés.
    Exception : Conformément à la loi, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits
    cosmétiques descellés ou utilisés pour des raisons d’hygiène.
    ARTICLE 9 – REMBOURSEMENT
    En cas de rétractation acceptée ou de produit défectueux, le remboursement sera effectué dans un délai
    de 14 jours après réception du retour, par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
    ARTICLE 10 – GARANTIES ET RESPONSABILITE
  5. Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés ,telles que prévues par la loi française.
  6. Nous ne saurions être tenus responsables en cas de mauvaise utilisation du produit ou de réaction allergique liée à une intolérance personnelle. Nous recommandons de tester chaque produit sur une petite zone avant utilisation.
  7. ARTICLE 11 – DONNÉES PERSONNELLES Les informations collectées lors de votre commande sont utilisées uniquement pour le traitement de celle-ci et la gestion de votre relation client. Elles ne sont jamais vendues à des tiers. Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Pour l’exercer, contactez-nous via le site.
  8. ARTICLE 12 – LITIGES En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en priorité pour trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront compétents. La loi française est applicable. Vous pouvez également recourir à une plateforme de médiation en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr
  9. ARTICLE 13 – MODIFICATION DES CGV Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande.
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